Condizioni generali di vendita

Versione del 14 agosto 2026 — applicabile a ogni prenotazione confermata a partire da tale data.

1. Chi siamo

Le presenti condizioni generali di vendita («CGV») disciplinano i soggiorni e le prestazioni proposti da Château de Conon, società per azioni semplificata francese (société par actions simplifiée) con capitale di 100 000 €, iscritta al RCS di Blois con il numero 839 428 752, con sede legale presso Château de Conon, 1 Chemin du Château de Conon, 41120 Cellettes, France — IVA intracomunitaria FR10 839 428 752 («il Domaine»).

Telefono: +33 2 54 78 14 43 · E-mail: contact@chateau-conon.fr.

2. A cosa si applicano queste condizioni

Le CGV si applicano alla locazione turistica ammobiliata degli alloggi del Domaine — Le Château, L’Orangerie, La Bergerie, La Conciergerie, L’Écurie, nonché la privatizzazione dell’intero domaine — e alle prestazioni che accompagnano un soggiorno (spazi per ricevimenti, opzioni), prenotate direttamente: tramite il nostro modulo di prenotazione online, su preventivo o per iscritto con il nostro team.

Le prenotazioni effettuate tramite una piattaforma terza (Airbnb, Booking.com…) restano disciplinate dalle condizioni di tale piattaforma per la prenotazione, il pagamento e l’annullamento; le regole di soggiorno degli articoli da 10 a 14 si applicano invece a tutti i nostri ospiti.

La versione applicabile è quella in vigore il giorno della prenotazione. Prenotare significa accettare le presenti CGV.

3. Preventivi e condizioni particolari

Per i soggiorni su misura, i gruppi, la privatizzazione e gli eventi, il Domaine redige un preventivo. Le indicazioni del preventivo — prestazioni, prezzi, scadenzario, condizioni di annullamento o cauzione specifiche — costituiscono condizioni particolari: integrano le presenti CGV e prevalgono su di esse in caso di contrasto.

Il preventivo si accetta online, con la dicitura «Letto e approvato» accompagnata da una firma elettronica. Le registrazioni del nostro sistema (marca temporale, indirizzo IP, firma) costituiscono prova dell’accordo tra le parti.

4. Prenotazione

Online, il prezzo totale del soggiorno è indicato prima di qualsiasi pagamento; la prenotazione è registrata al versamento dell’acconto. Su preventivo, è registrata all’accettazione del preventivo, poi al versamento dell’acconto ivi previsto. In entrambi i casi, la prenotazione diventa definitiva all’incasso dell’acconto e all’invio della nostra conferma scritta.

La prenotazione è effettuata da una persona maggiorenne, che garantisce l’esattezza delle informazioni trasmesse. Il numero di occupanti non può superare la capienza indicata nella scheda dell’alloggio o nel preventivo.

Le nostre fotografie e descrizioni sono quanto più fedeli possibile; lievi variazioni stagionali (piantumazioni, arredi da giardino) non comportano alcuna responsabilità a nostro carico.

5. Prezzi, IVA e tassa di soggiorno

I nostri prezzi si intendono in euro, tasse incluse. L’alloggio e le prestazioni che lo accompagnano sono soggetti all’IVA al 10% (regime para-alberghiero); le prestazioni separabili dall’alloggio — ad esempio la locazione di un solo spazio per ricevimenti — sono soggette all’aliquota loro propria, precisata nel preventivo. Il dettaglio figura nella Sua conferma o nel Suo preventivo.

La tassa di soggiorno non è inclusa: viene riscossa in aggiunta, secondo la tariffa in vigore del comune, con il pagamento del soggiorno o in loco a seconda del canale di prenotazione.

6. Pagamento

Salvo diversa indicazione nel preventivo, lo scadenzario è il seguente:

• 50% dell’importo del soggiorno alla conferma della prenotazione;
• il saldo 15 giorni prima dell’arrivo;
• per ogni prenotazione effettuata meno di 15 giorni prima dell’arrivo, l’intero importo è versato alla prenotazione.

Il pagamento si effettua con carta di credito tramite il nostro modulo di prenotazione sicuro oppure, per i preventivi, secondo le modalità ivi indicate (carta o bonifico). In mancanza del pagamento del saldo alla scadenza, nonostante il nostro sollecito, la prenotazione è considerata annullata per fatto del cliente (articolo 8).

7. Diritto di recesso

Ai sensi dell’articolo L221-28, 12° del Codice del consumo francese, il diritto di recesso non si applica alle prestazioni di alloggio fornite a una data determinata. Si applicano le condizioni di annullamento dell’articolo 8.

8. Annullamento da parte del cliente

• Fino a 90 giorni prima dell’arrivo: l’acconto versato Le viene integralmente restituito.
• Da 89 a 30 giorni prima dell’arrivo: l’acconto resta acquisito al Domaine; il saldo non è dovuto.
• Meno di 30 giorni prima dell’arrivo: le somme versate restano acquisite al Domaine.

L’annullamento va notificato per iscritto a contact@chateau-conon.fr; fa fede la data di ricezione. Le somme versate in anticipo sono acconti: per espressa pattuizione, non attribuiscono alcuna facoltà di recesso al di fuori dei casi sopra indicati. La mancata presentazione («no-show») e l’interruzione del soggiorno non danno luogo ad alcuna restituzione.

In caso di imprevisto serio, ce ne parli: cerchiamo sempre una soluzione, a cominciare da uno spostamento di date secondo le disponibilità — senza che ciò costituisca un impegno. Le raccomandiamo di sottoscrivere un’assicurazione annullamento presso il Suo assicuratore; il Domaine non ne commercializza.

9. Annullamento o modifica da parte del Domaine

Se il Domaine dovesse annullare il Suo soggiorno, le somme versate Le sarebbero integralmente rimborsate senza indugio; Le proporremmo, ogni volta che è possibile, una sistemazione alternativa o uno spostamento equivalente. Se l’annullamento non deriva da un caso di forza maggiore, Lei potrebbe inoltre pretendere il risarcimento del Suo danno diretto e ragionevole. In caso di forza maggiore (articolo 1218 del Codice civile francese), il rimborso integrale non è accompagnato da alcuna altra indennità.

10. Arrivo e partenza

Salvo diversa indicazione nella scheda dell’alloggio o nel preventivo, gli arrivi avvengono a partire dalle ore 16 — L’accogliamo di persona, ci comunichi il Suo orario — e le partenze entro le ore 10 (ore 11 in caso di privatizzazione dell’intero domaine). Il libretto di benvenuto consegnato per il Suo soggiorno ne descrive nel dettaglio l’organizzazione.

11. Cauzione

È richiesta una cauzione di 2 000 € mediante assegno all’ordine della SAS Château de Conon, consegnato all’arrivo e non incassato. Viene restituita alla partenza dopo la verifica dell’alloggio, o al più tardi entro 15 giorni, dedotte le somme debitamente giustificate: danni, mobili o dotazioni mancanti, pulizie eccezionalmente gravose, superamento della capienza autorizzata. Se i danni superano l’importo della cauzione, il Domaine si riserva il diritto di procedere al recupero dell’eccedenza. Un preventivo può prevedere un importo o modalità differenti.

12. Regole di soggiorno

• Capienza: il numero di occupanti è quello della prenotazione; i visitatori diurni sono i benvenuti con il nostro previo accordo.
• Feste ed eventi: soltanto con il nostro accordo scritto, nel quadro di una privatizzazione o di un preventivo.
• Tranquillità: le case sono vicine le une alle altre — dopo le ore 22, si abbassano la voce e la musica.
• Interni non fumatori.
• Animali: benvenuti (15 € a notte per animale), tenuti al guinzaglio nel parco, mai vicino agli specchi d’acqua; i loro eventuali danni sono a carico del cliente.
• Bambini: sotto la sorveglianza dei genitori in tutta la tenuta.
• Subaffitto e cessione della prenotazione vietati.

13. Piscina, parco e attrezzature condivise

La piscina riscaldata è aperta da maggio a ottobre, dalle 9 alle 20. Non è sorvegliata: la balneazione avviene sotto la responsabilità degli adulti, i bambini vi sono accompagnati in permanenza e il cancelletto va richiuso dopo ogni passaggio. Il parco è aperto dall’alba al tramonto; la piscina, il parco e il barbecue sono condivisi tra gli ospiti del Domaine, salvo privatizzazione. Il parco accoglie le sculture monumentali del Musée-Promenade Louis Derbré: La preghiamo di averne cura.

14. Pulizie, biancheria e dotazioni

La biancheria di casa è fornita. Le spese di pulizia di fine soggiorno, quando si applicano, sono indicate alla prenotazione o nel preventivo; l’alloggio va riconsegnato in ordine, con le stoviglie pulite. Lettini per neonati e seggioloni su richiesta, senza supplemento. Il Wi-Fi è offerto, senza garanzia di velocità né di continuità. Ogni guasto o malfunzionamento segnalato durante il soggiorno viene gestito al più presto.

15. Assicurazioni

Il cliente certifica di essere coperto da un’assicurazione di responsabilità civile per la villeggiatura (inclusa nella maggior parte delle polizze casa) e può produrne l’attestazione su richiesta. L’assicurazione annullamento è raccomandata (articolo 8).

16. Responsabilità

Il Domaine è responsabile alle condizioni del diritto comune. Non assicura alcun servizio di custodia degli effetti personali: gli oggetti di valore restano sotto la custodia dei loro proprietari, negli alloggi come nei veicoli. Il cliente risponde dei danni causati dalle persone e dagli animali che partecipano al suo soggiorno.

17. Dati personali

I dati trasmessi servono alla gestione della prenotazione e del soggiorno. Il dettaglio del loro trattamento figura nella nostra informativa sulla privacy; non vengono mai ceduti a terzi.

18. Reclami e mediazione

Una difficoltà? Ci scriva innanzitutto a contact@chateau-conon.fr: rispondiamo a ogni messaggio con attenzione. Se la risposta non La soddisfa, o in assenza di risposta entro 60 giorni, può rivolgersi gratuitamente al mediatore dei consumi cui il Domaine aderisce: CM2C — Centre de médiation de la consommation de conciliateurs de justice, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris — cm2c.net (ricorso online o per posta), entro un anno dal Suo reclamo scritto.

19. Legge applicabile e lingua

Le presenti CGV sono soggette al diritto francese. Le loro traduzioni sono traduzioni di cortesia: in caso di divergenza, prevale la versione francese. Se una delle loro clausole fosse dichiarata nulla, le altre resterebbero pienamente applicabili.