Algemene verkoopvoorwaarden

Versie van 14 augustus 2026 — van toepassing op elke reservering die vanaf deze datum wordt bevestigd.

1. Wie wij zijn

Deze algemene verkoopvoorwaarden (‘AVV’) regelen de verblijven en diensten die worden aangeboden door Château de Conon, Franse vereenvoudigde vennootschap op aandelen (société par actions simplifiée) met een kapitaal van 100 000 €, ingeschreven in het handelsregister (RCS) van Blois onder nummer 839 428 752, met maatschappelijke zetel te Château de Conon, 1 Chemin du Château de Conon, 41120 Cellettes, Frankrijk — intracommunautair btw-nummer FR10 839 428 752 (‘het Domein’).

Telefoon: +33 2 54 78 14 43 · E-mail: contact@chateau-conon.fr.

2. Waarop deze voorwaarden van toepassing zijn

De AVV zijn van toepassing op de gemeubileerde seizoensverhuur van de accommodaties van het Domein — le Château, l’Orangerie, la Bergerie, la Conciergerie, l’Écurie, evenals de privatisering van het volledige domein — en op de diensten die bij een verblijf horen (ontvangstruimtes, opties), rechtstreeks gereserveerd: via onze onlinereserveringsmodule, op offerte, of via schriftelijk contact met ons team.

Reserveringen via een derde platform (Airbnb, Booking.com…) blijven voor de reservering, de betaling en de annulering onderworpen aan de voorwaarden van dat platform; de verblijfsregels van de artikelen 10 tot en met 14 gelden daarentegen voor al onze gasten.

De toepasselijke versie is die welke geldt op de dag van de reservering. Door te reserveren aanvaardt u deze AVV.

3. Offertes en bijzondere voorwaarden

Voor verblijven op maat, groepen, privatisering en evenementen stelt het Domein een offerte op. De vermeldingen in de offerte — diensten, prijzen, betalingsschema, specifieke annuleringsvoorwaarden of waarborgsom — vormen bijzondere voorwaarden: zij vullen deze AVV aan en hebben er voorrang op in geval van tegenstrijdigheid.

De offerte wordt online aanvaard, met de vermelding ‘Gelezen en goedgekeurd’ vergezeld van een elektronische handtekening. De registraties van ons systeem (tijdstempel, IP-adres, handtekening) gelden als bewijs van de overeenkomst tussen de partijen.

4. Reservering

Online wordt de totale prijs van het verblijf vóór elke betaling weergegeven; de reservering wordt geregistreerd bij de betaling van de aanbetaling. Op offerte wordt zij geregistreerd bij de aanvaarding van de offerte en vervolgens bij de betaling van de daarin voorziene aanbetaling. In beide gevallen wordt de reservering definitief zodra de aanbetaling is geïnd en onze schriftelijke bevestiging is verzonden.

De reservering wordt gemaakt door een meerderjarige, die instaat voor de juistheid van de verstrekte gegevens. Het aantal gasten mag de capaciteit die op de pagina van de accommodatie of in de offerte staat vermeld, niet overschrijden.

Onze foto’s en beschrijvingen zijn zo getrouw mogelijk; lichte seizoensgebonden variaties (beplanting, tuinmeubilair) kunnen onze aansprakelijkheid niet in het geding brengen.

5. Prijzen, btw en toeristenbelasting

Onze prijzen zijn in euro’s, inclusief alle belastingen. De accommodatie en de bijbehorende diensten vallen onder het btw-tarief van 10 % (Frans para-hotelregime); diensten die losstaan van de accommodatie — bijvoorbeeld de huur van alleen een ontvangstruimte — vallen onder hun eigen tarief, vermeld in de offerte. De details vindt u op uw bevestiging of uw offerte.

De toeristenbelasting is niet inbegrepen: zij wordt apart geïnd, volgens het geldende tarief van de gemeente, samen met de betaling van het verblijf of ter plaatse, afhankelijk van het reserveringskanaal.

6. Betaling

Tenzij anders vermeld in de offerte geldt het volgende betalingsschema:

• 50 % van het bedrag van het verblijf bij de bevestiging van de reservering;
• het saldo 15 dagen vóór de aankomst;
• voor elke reservering die minder dan 15 dagen vóór de aankomst wordt gemaakt, wordt het volledige bedrag bij de reservering voldaan.

De betaling gebeurt per bankkaart via onze beveiligde reserveringsmodule of, voor offertes, volgens de daarin aangegeven wijze (kaart of overschrijving). Blijft de betaling van het saldo op de vervaldag ondanks onze herinnering uit, dan wordt de reservering beschouwd als geannuleerd door de klant (artikel 8).

7. Herroepingsrecht

Overeenkomstig artikel L221-28, 12° van de Franse consumentenwet (Code de la consommation) geldt het herroepingsrecht niet voor accommodatiediensten die op een bepaalde datum worden geleverd. In plaats daarvan gelden de annuleringsvoorwaarden van artikel 8.

8. Annulering door de klant

• Tot 90 dagen vóór de aankomst: de betaalde aanbetaling wordt u volledig terugbetaald.
• Van 89 tot 30 dagen vóór de aankomst: de aanbetaling komt het Domein toe; het saldo is niet verschuldigd.
• Minder dan 30 dagen vóór de aankomst: de betaalde bedragen komen het Domein toe.

De annulering wordt schriftelijk gemeld aan contact@chateau-conon.fr; de datum van ontvangst is bepalend. De vooraf betaalde bedragen zijn aanbetalingen: bij uitdrukkelijke overeenkomst geven zij geen recht om van de reservering af te zien, buiten de bovenstaande gevallen. Niet komen opdagen (‘no-show’) en het onderbreken van het verblijf geven geen recht op enige terugbetaling.

Bij ernstige onvoorziene omstandigheden: praat met ons. Wij zoeken altijd naar een oplossing, te beginnen met het verzetten van de data volgens de beschikbaarheid — zonder dat dit een verbintenis vormt. Wij raden u aan een annuleringsverzekering af te sluiten bij uw verzekeraar; het Domein biedt er zelf geen aan.

9. Annulering of wijziging door het Domein

Mocht het Domein uw verblijf moeten annuleren, dan worden de betaalde bedragen u onverwijld volledig terugbetaald; waar dat mogelijk is, stellen wij u een gelijkwaardig ander onderkomen of het verzetten van de data voor. Vloeit de annulering niet voort uit overmacht, dan kunt u bovendien aanspraak maken op vergoeding van uw directe en redelijke schade. In geval van overmacht (artikel 1218 van het Franse Burgerlijk Wetboek) gaat de volledige terugbetaling niet gepaard met enige andere vergoeding.

10. Aankomst en vertrek

Tenzij anders vermeld op de pagina van de accommodatie of in de offerte kunt u aankomen vanaf 16.00 uur — wij verwelkomen u persoonlijk, laat ons dus uw aankomsttijd weten — en vertrekt u vóór 10.00 uur (11.00 uur bij privatisering van het volledige domein). Het welkomstboekje dat u voor uw verblijf ontvangt, beschrijft de praktische organisatie ervan.

11. Waarborgsom

Een waarborgsom van 2 000 € wordt gevraagd in de vorm van een cheque op naam van de SAS Château de Conon, die bij aankomst wordt overhandigd en niet wordt geïnd. Zij wordt bij vertrek teruggegeven na controle van de accommodatie, of uiterlijk binnen 15 dagen, na aftrek van naar behoren onderbouwde bedragen: schade, ontbrekend meubilair of ontbrekende uitrusting, abnormaal zware schoonmaak, overschrijding van de toegestane capaciteit. Overstijgt de schade het bedrag van de waarborgsom, dan behoudt het Domein zich het recht voor het meerdere te verhalen. Een offerte kan in een ander bedrag of andere modaliteiten voorzien.

12. Verblijfsregels

• Capaciteit: het aantal gasten is dat van de reservering; dagbezoekers zijn welkom met onze voorafgaande toestemming.
• Feesten en evenementen: uitsluitend met onze schriftelijke toestemming, in het kader van een privatisering of een offerte.
• Rust: de huizen liggen dicht bij elkaar — na 22.00 uur dempen we de stemmen en de muziek.
• Binnen wordt niet gerookt.
• Huisdieren: welkom (15 € per nacht en per dier), aangelijnd in het park, nooit rond de waterpartijen; hun eventuele schade valt onder de verantwoordelijkheid van de klant.
• Kinderen: onder toezicht van hun ouders op het hele domein.
• Onderverhuur en overdracht van de reservering zijn verboden.

13. Zwembad, park en gedeelde voorzieningen

Het verwarmde zwembad is open van mei tot oktober, van 9.00 tot 20.00 uur. Er is geen toezicht: zwemmen gebeurt onder de verantwoordelijkheid van de volwassenen, kinderen worden er permanent begeleid en het poortje wordt na elke doorgang weer gesloten. Het park is open van zonsopgang tot zonsondergang; het zwembad, het park en de barbecue worden gedeeld door de gasten van het Domein, behalve bij privatisering. In het park staan de monumentale sculpturen van het Musée-Promenade Louis Derbré: draag er alstublieft zorg voor.

14. Schoonmaak, linnengoed en voorzieningen

Het linnengoed wordt verstrekt. De schoonmaakkosten aan het einde van het verblijf worden, wanneer zij van toepassing zijn, vermeld bij de reservering of in de offerte; de accommodatie wordt opgeruimd achtergelaten, met schone vaat. Babybedjes en kinderstoelen op aanvraag, zonder toeslag. Wifi wordt gratis aangeboden, zonder garantie van snelheid of continuïteit. Elke storing of elk defect dat tijdens het verblijf wordt gemeld, wordt zo snel mogelijk verholpen.

15. Verzekeringen

De klant verklaart gedekt te zijn door een aansprakelijkheidsverzekering voor vakantieverblijven (inbegrepen in de meeste woonverzekeringen) en kan daarvan op verzoek een attest overleggen. Een annuleringsverzekering wordt aanbevolen (artikel 8).

16. Aansprakelijkheid

Het Domein is aansprakelijk volgens de regels van het gemene recht. Het biedt geen bewaarservice voor persoonlijke bezittingen: waardevolle voorwerpen blijven onder de hoede van hun eigenaars, zowel in de accommodaties als in de voertuigen. De klant is aansprakelijk voor de schade veroorzaakt door de personen en dieren die aan zijn verblijf deelnemen.

17. Persoonsgegevens

De verstrekte gegevens dienen voor het beheer van de reservering en het verblijf. De details van de verwerking vindt u in ons privacybeleid; ze worden nooit aan derden doorgegeven.

18. Klachten en bemiddeling

Een probleem? Schrijf ons eerst op contact@chateau-conon.fr: wij beantwoorden elk bericht met aandacht. Bent u niet tevreden met het antwoord, of blijft een antwoord binnen 60 dagen uit, dan kunt u zich kosteloos wenden tot de consumentenbemiddelaar waarbij het Domein is aangesloten: CM2C — Centre de médiation de la consommation de conciliateurs de justice, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris — cm2c.net (indiening online of per post), binnen een termijn van één jaar na uw schriftelijke klacht.

19. Toepasselijk recht en taal

Deze AVV zijn onderworpen aan het Franse recht. De vertalingen ervan worden uit hoffelijkheid verstrekt: bij verschil prevaleert de Franse versie. Zou een van de bepalingen nietig worden verklaard, dan blijven de overige volledig van toepassing.